Q&A

ご依頼の際のご参考までに、主なご質問内容をご紹介いたします。

駐車スペースが無いのですが?
その際は近隣の有料駐車場を利用させて頂きます。誠に申し訳ございませんが、料金はお客様にご負担頂いております。

昼食の用意や休憩の用意は?
まったく、お気遣い頂く必要はございません。<

カビがひどいのですが落ちますか?
カビ自体は強力な除菌剤で死滅しますが、特にパッキンなどゴム製品や木部に染み込み長時間放置された沈着した色素は落ちない場合がございます。

臭いが気になるのですが、クリーニングで消えますか?
クリーニングにより、汚れの元が除去されることにより臭いにくくなります。但し、床材や畳・壁などに染み付いた臭いは除去出来ない場合もございます。場合によっては、消臭処理をご提案させて頂くこともございます。

作業終了まで在宅していなければなりませんか?
特にその必要はございません。但し、ご信用頂くとは言え、お出かけの際は一応貴重品はご持参下さい。作業終了時は、確認の為必ずお戻り下さい。

ガスは作業当日使いますか?
使用いたしません。電気と水道が通っていれば作業は可能です。

作業は何時間位かかりますか?
部屋全体コースの場合は約9時間。エアコン1台は約2時間。水周り5点セットは作業員2名の場合は約7時間です。汚れの程度・作業人数により前後いたします。

エアコンの効きは良くなりますか?
必ずしも良くなるとは限りません。汚れや目詰まりにより熱効率が低下している場合は効果がございますが、本体や室外機の故障により効きが悪い場合もございます。

お支払いの方法は?
当日、作業終了後、現金にてお願いいたします。クレジットカードやお振込みはご遠慮頂いております。

新品同様になりますか?
もちろん新品同様を目指してきれいにいたしますが、経年劣化による染みや腐食・変色・汚れの固着などは落とせない場合もございます。強い洗剤や道具の使用等によりかえって素材を傷めてしまったり目に余る傷をつけてしまわぬ様、そこそこの仕上がりとする場合もございます。しかし、ご家庭のお掃除よりははるかにきれいに仕上がります。

何名で作業されますか?
作業内容にもよりますが、1名~5名でしょうか。水周りのみの場合は1~2名です。

女性スタッフでお願いしたいのですが?
女性スタッフもおりますが、家事代行と異なり、ハウスクリーニングの場合は体力仕事も多く、また高い位置の洗浄もあり、男性の方が向いている作業が多いので男性中心のスタッフ構成となっております。

作業の邪魔になる荷物は事前に移動しておいたほうがいいですか?
その方が、すぐ作業にかかれるのでありがたいです。でもご無理はなさらないで下さい。当日すぐに移動できるものであれば、そのままで構いません。

朝は何時から開始ですか?
特にご指定が無ければ、9時からスタートいたします。

万が一の保険は加入していますか?
作業には、細心の注意をしておりますが、万が一の為、損害賠償責任保険に加入しております(東京海上日動保険)。

音はうるさいですか?
しいて言えば、掃除機をかける音。研磨する際の音くらいでしょうか。近隣にご迷惑になる程の騒音は出ないと思います。但しエアコンの高圧洗浄器は多少高音です。

キャンセル料はかかりますか?
これまで、一度も経験したことはございませんが、当日キャンセルの場合は施工代金の100%頂きます。それ以前の場合は特に設定しておりませんが、他の仕事をお断りしたり、日程変更して、お客様の施工をを優先しておりますので、万が一キャンセルや日程変更の際は1日でも早くご連絡頂きたく存じます。

当日、追加料金が発生することはございますか?
例えば、家中丸ごとのコースで、事前に教えて頂いた家の大きさや設備の大きさが、実際と異なる場合などは追加料金が発生することはございますが、お客様から追加工事のご依頼が無い限り、基本的には追加料金が発生することはございません。

夜間は、対応してますか?
対応可能ですが、16:00以降の作業スタートは25%の割増料金を頂いております。ご依頼内容によっては、夜は作業しづらくなる為、日中の施工をお勧めいたします。